ヘルプミー！ 困った時のサポートデスク：ITエンジニアのための業務でサクッと使える英語Tips（9）
初めての海外出張でトラブル発生！ こんな時にあなたを助けるフレーズは何でしょう？
今回のフレーズ
◆〜〜で問題が起きています：There is a problem〜〜.
SATOKOはIT企業で働くエンジニア。海外チームとの仕事に、日々アタフタしています。英語と聞くだけで突如そびえ立つコミュニケーションの壁を少しでも低くできるよう、応援お願い致します。
彼女の英語苦手意識の原因は、数年前にさかのぼります。ITの世界に入り、「これからのITエンジニアには英語よね！」と勉強を始めたものの、基礎力のなさに数週間で挫折。これが苦い経験となっているのです。
しかし昨年は海外の開発チームおよびクライアントとのプロジェクトを経験し、SATOKOの英語力も多少なりとも向上したもようです。英語でのメール、電話も既にお手の物（！？）
そこで彼女に出された新しい指令が、インドへの短期出張です。以前からお付き合いのある米国のクライアントがバンガロール支社をオープンしたので、先方の開発部長との顔合わせに来るよう依頼されたのです。
SATOKO 「初めてのインド、行ってきます！」
無事ベンガルール国際空港に到着し、出だし上々…… とは行かないのが、SATOKOです。迎えに来てくれるはずの現地スタッフが、渋滞で2時間遅れるとの連絡が入りました。
SATOKO 「迎えを待っている間に、東京にいる部長に到着報告をしようっと。Wi-Fi、Wi-Fi……」
空港でWi-Fiを使うには、初回のみ現地携帯電話の番号を入力する必要があります。しかし、肝心の携帯はお迎え時に受け取る予定……。うーむ困った！
今回の単語
◆問題が起きる
慣れない海外に行ってまず戸惑うのが、ネットワークや交通などインフラの仕組みが異なること。日本の常識で考えると、システムが理解できないこともしばしばあります。
困ったときは、Jeremy先生を呼びましょう！ 「助けて、Jeremy先生！」（インドまで来てくれるかな？）
「先生、困っているって英語で伝えたいんですけれど、何て言えばいいんですか？」
「何に困っているの？」
「インターネットに接続できないんです」
「なるほど、そんな時は“There is a problem〜〜”でOK」
「“problem”を使うんですね！」
「SATOKOさんの状況だったら、“There is a problem connecting to the Internet.”」
イラスト：mami／ad-manga.com
サポートデスクに聞いてみよう
では早速、この状況を伝えに空港のインフォメーションカウンターへ行ってみましょう。
すみません、Wi-Fiを利用したいのですができません。
インドの携帯電話番号を持っていないのですが、他の方法でインターネットに接続できるでしょうか？
Excuse me, there is a problem connecting to the Wi-Fi.
I don’t have a Indian cell phone number, but is there another way to connect to the internet？
空港での貴重な時間、お店を見て回るのも良いのですが、このようなインフラの使い方も身に着けると便利です。
海外でインターネット接続する際の頻出ワード
「上記の質問をして、返ってくる可能性のある回答を紹介します。相手の英語を理解するのもコミュニケーションの重要な要素です」
- Here is the public ID and password to connect to the Free Airport Wi-Fi.（このIDとパスワードで、空港の無料Wi-Fiに接続できます）
- You can use free Wi-Fi in some of the lounges in the International Terminal. But please note that some are pay-in lounges.（国際線ターミナルの各ラウンジで無料Wi-Fiが使用できます。入室料が必要なラウンジもありますので、ご注意ください）
- You cannot use Wi-Fi without your local mobile number, but you can find free PCs upstairs to connect to the Internet.（現地の携帯電話番号がなければWi-Fiは使用できません。上階にネット接続済みの無料端末がありますよ）
自分の言い分を伝えるのは、外国語習得の第一歩。相手との会話を理解して楽しめれば、進歩は確実です。今回は空港のインフォメーションが舞台でしたが、PCが壊れてサポートセンターに電話する場合などでも同様のフレーズを使います。
| To connect | 接続する |
|---|---|
| International Terminal | 国際線ターミナル |
| Local | 現地 |
| Pay-in lounge | 入室料が必要なラウンジ |
| There is a problem | 〜で問題が起きている |
|---|---|
| Connecting to the internet | インターネットに接続する |
| Another way | 他の方法 |
次回予告
空港でWi-Fiを使えたSATOKOは、この後バンガロール支社を訪問し、無事現地担当者と顔合わせを行えたそうです。業務で使える英語Tips、次回はグループ会社の海外エンジニアチームと会話する一幕をお届けします。
筆者プロフィール
バイリンガル・コネクションズ
Jeremy Doccola（ジェレミー・ドッコラ）●英語インストラクター。ボストン近辺、ニューハンプシャー州出身。東京での講師歴3年。小・中学校での英会話講師を経て、現在はバイリンガル・コネクションズでビジネス英語を教える。
米国では5年間コンピュータ関連職（修理、セットアップ、Webデザインなど）の経験あり。ニューハンプシャー大学卒。専門はコミュニケーション／IT。
Nextremer
下岡聡子●Javaプログラマ、フリー翻訳者（英語・中国語）を経て、Nextremerにてインドでのグローバル受託開発システムのマネジメント、新規ビジネス企画担当。大学ではロシア語を専攻。
ITエンジニア向けの英語サービスも提供中。
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