メール文の正しい「起承転結」とは？：ビジネスマナー研修＜メール編：本文の構成＞（9）

ビジネスメールには、決まった流れがあります。「宛名で始まり署名で終わる」典型的なパターンを覚えておきましょう。

[藤田英時，＠IT]

※この連載は「メール文章力の基本」（日本実業出版社刊、藤田英時著）の第1章を、著者と出版社の許可の下、一部修正して転載するものです。

連載目次

　社内のエンジニア同士のメールのやりとりは、ついつい用件だけ数行のものになりがちです。しかし社外の方にメールを送るときは、ビジネスのメールの決まったパターンに乗っ取った方が良いでしょう。

　基本の構成は「宛名→あいさつ→本文→結び→署名」です。これを守り、各部分の書き方を知れば、好感を持たれるメールが書けるようになります。

良い構成のサンプル

＠ITシステム
第1営業部
田中一郎様　←宛名

お世話になっております。　←あいさつ
アイティメディア開発の鈴木です。　←自分の社名と名前

打ち合わせ日時の候補をお送りいただき
ありがとうございました。
社内調整の上、追って連絡致します。　←本文

まずは、受け取りの確認とお礼まで。　←結び

=================================
鈴木太郎　< [e-mail] >
株式会社アイティメディア開発
〒123-4567 東京都港区赤坂 1-2-3
電話[phone]
=================================　←署名

「ビジネスマナー研修」バックナンバー

• メール送信、その前に？
• メールの返信に部分引用を用いるのはマナー違反？
• 相手によって変えてもよいのは？
• 「取り急ぎ、お礼まで」は失礼か？
• 結論と理由は、どちらを先に書けば良いのか？
• メールの目的は、最初に書くべきか？
• メール冒頭の「お世話になっております」は必要か？
• 「鈴木課長様」「課長　鈴木太郎様」「課長殿」――正しい宛名の書き方は？
• メール文の正しい「起承転結」とは？
• ローマ字表記の送信者はスパムっぽい？
• 同じ相手に違う用件でメールするときの件名の付け方
• Re:はReplyの略ではない――返信メールの件名は変更してもいいのか？
• 用件が2つあるときは「など」や「他（ほか）」でまとめない
• 「お願い」だけでは伝わらない
• メールの返信は何時間以内に送るべき？
• 視点は「あなた」で伝えよう
• やりとりは1往復半で終わらせよう

書籍紹介

メール文章力の基本

藤田英時著
日本実業出版社　1300円（税別）

仕事のできる人がやっている「短く」「分かりやすく」「見やすい」メールが書ける77のルールを「良い文例・悪い文例」を対比する構成で紹介する。

藤田英時

コンピューター、インターネット、英語を得意とするジャーナリスト、ライター。米国ベイラー大学でコミュニケーションを専攻後、西南学院大学文学部外国語学科英語専攻卒業。翻訳出版、書籍編集・執筆、マニュアル制作、プログラム開発、技術サポート、大学で情報処理の指導など、幅広く活躍中。